中國農業銀行張家界分行：全力以赴守好群眾“錢袋子”

　　星辰在線4月19日訊(通訊員 朱良新 姚雅嫻)4月14日下午，中國農業銀行張家界永定支行客戶經理吳曉堯收到一條特別的微信消息，打開看是客戶的一封電子感謝信。事情要追溯到3天前，吳經理幫助客戶成功堵截電信網絡詐騙，挽回了10.8萬元的資金損失，客戶為表謝意，發來了這封感謝信。

　　4月11日中午，這位客戶行色匆匆走進大廳，告訴吳經理“卡里的錢被騙走了，需要打印銀行卡流水才能在派出所報案”。吳經理在引導客戶到超級柜臺打印流水時，客戶收到一條QQ消息，對方要求客戶馬上輸入驗證碼，否則卡里的錢會被全部轉入紅十字會基金無法取回。吳經理憑借職業敏銳性，識別出電信詐騙的慣用伎倆，于是制止客戶輸入驗證碼，并幫助分析銀行卡明細，確認客戶“不翼而飛”的錢目前只是被轉為定期存款，如告知對方驗證碼，則資金就會被詐騙。在發現銀行卡密碼錯誤被篡改后，吳經理幫助客戶鎖定銀行卡密碼，并辦理新的銀行卡將資金轉入其中，客戶這才放下心來，并對農行工作人員的熱心和高效表示肯定。

　　近年來，隨著互聯網技術的快速發展，電信網絡詐騙手段讓人防不勝防。為了守護好人民群眾的“錢袋子”，中國農業銀行張家界永定支行高度重視反電詐工作，出重拳加強銀行賬戶的全生命周期管控，從源頭堵截涉案銀行賬戶;出實措宣傳普及反電詐金融知識，進校園、進企業、進鄉鎮開展系列宣教活動，讓反電詐深入人心;出硬招強化員工培訓教育，讓員工在提供客戶所需的金融服務過程中自覺形成“多觀察一眼、多提醒一句、多宣傳一次”的職業習慣，為客戶的資金安全筑牢金融“防詐墻”。